Häufig gestellte Fragen
Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang, um Ihren Kauf abzuschließen.
Wir akzeptieren alle internationalen und lokal ausgestellten Kreditkarten von Visa, Mastercard und JCB. Wir akzeptieren auch indonesische Banküberweisungen, E-Wallets (GoPay, Dana, OVO & ShopeePay) und QRIS. Wenn Sie mit uns wachsen, werden weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich ankommen.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Der Versand vor Ort auf Bali dauert in der Regel 1–3 Werktage, der Inlandsversand innerhalb Indonesiens 3–5 Werktage und der internationale Versand zwischen 7–14 Werktagen.
Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, wird Ihnen an der Kasse eine Schätzung der Versandkosten angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Für aktuelle Informationen zu unseren Angeboten folgen Sie uns in den sozialen Medien oder abonnieren Sie unseren Newsletter.
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Die Produkte müssen im Originalzustand und ungeöffnet sein. Wir unterstützen Sie beim Rückgabe- oder Umtauschprozess.
Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail unter hello atshadowbotanical dot com oder über WhatsApp unter +62 821-2882-5989 kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir akzeptieren Großbestellungen für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Seminare und mehr. Bitte kontaktieren Sie unser Team, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen.
Wir engagieren uns für den Umweltschutz, indem wir nachhaltige Inhaltsstoffe und umweltfreundliche Verpackungen verwenden. Wir unterstützen auch verschiedene Naturschutzinitiativen auf Bali und Umgebung.
Alle Zubereitungshinweise sind auf dem Etikett und auf der Website erklärt. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich dabei nur um eine Empfehlung handelt, so dass Sie immer alles nach Ihrem Geschmack anpassen können. Seien Sie abenteuerlustig und neugierig, wenn es um Tee geht, und Sie werden erstaunt sein, was er Ihnen bringen kann!
Es gibt mehrere Faktoren, die den Geschmack von Tee beeinflussen, und höchstwahrscheinlich liegt es am Wasser. Wasser gilt als die „Mutter“ des Tees und spielt daher eine große Rolle dabei, wie ein bestimmter Tee schmeckt. Auch das Ziehverhältnis, der Zeitpunkt und die Wassertemperatur sind entscheidend für einen guten Tee.
Ja, wir empfehlen Ihnen dringend, den natürlichen Geschmack des Tees zu probieren und zu genießen, vor allem bei Tees mit Ursprungsbezeichnung. Sie werden überrascht sein, wie reichhaltig das natürliche Aroma und der natürliche Geschmack tatsächlich sein können und eine ganz neue Erfahrung des Teetrinkens vermitteln.
Sie können das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Unterseite unserer Verpackung ablesen. Solange Sie den Tee gut lagern (in einem dunklen, luftdicht verschlossenen, trockenen Raum), ist er lange haltbar. Um den Geschmack und die Qualität Ihres losen Tees zu erhalten, ist es wichtig, die Lagerungshinweise zu beachten.
Überraschenderweise ist Tee auch etwas sehr Persönliches. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
Alle Arten von Tee und Kräutern haben verschiedene gesundheitliche Vorteile für den menschlichen Körper, da sie Vitamine, Mineralien, Antioxidantien usw. enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Vorteile auch vom Gesundheitszustand der einzelnen Personen abhängen. Wenn Sie auf der Suche nach spezifischen gesunden Optionen sind, lesen Sie bitte unsere Havilla Wellness-Serie.
Cold Brew ist eine Teezubereitungsmethode, bei der kaltes Wasser über einen längeren Zeitraum (6-10 Stunden) verwendet wird. Und ja, alle Teesorten können zu kalt gebrühtem Tee verarbeitet werden, aber nicht alle schmecken besonders gut. Zögern Sie nicht und finden Sie Ihren Favoriten!