Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pedir productos SHADE Tea Blends?

Puede realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web. Seleccione el producto deseado, agréguelo a su carrito y siga el proceso de pago para completar su compra.

¿Qué métodos de pago están disponibles en SHADE Botanicals?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito emitidas locales e internacionales de Visa, Mastercard y JCB. También aceptamos transferencias bancarias de Indonesia, billeteras electrónicas (GoPay, Dana, OVO y ShopeePay) y QRIS. Más métodos de pago estarán disponibles a medida que crezca con nosotros.

¿SHADE Botanicals realiza envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Nos asociamos con servicios de entrega confiables para garantizar que sus productos lleguen de manera segura y a tiempo.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según su ubicación. El envío local en Bali suele tardar entre 1 y 3 días laborables, el envío nacional dentro de Indonesia tarda entre 3 y 5 días laborables, mientras que el envío internacional puede tardar entre 7 y 14 días laborables.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los costos de envío se calculan en función de su ubicación y el peso de su pedido. Verá una estimación de los costos de envío al finalizar la compra antes de completar su compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío.

¿SHADE Botanicals ofrece descuentos o promociones especiales?

Periódicamente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Para obtener la información más reciente sobre nuestras ofertas, síguenos en las redes sociales o suscríbete a nuestro boletín.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin abrir. Le ayudaremos con el proceso de devolución o cambio.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de SHADE Botanicals?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a hello at shadebotanical punto com o a través de WhatsApp al +62 821-2882-5989. Nos esforzaremos por responder a sus consultas lo más rápido posible.

¿Acepta SHADE Botanicals pedidos al por mayor o pedidos para eventos especiales?

Aceptamos pedidos al por mayor para eventos especiales como bodas, seminarios y más. Comuníquese con nuestro equipo para analizar sus necesidades específicas.

¿Apoya SHADE Botanicals los esfuerzos de conservación del medio ambiente?

Estamos comprometidos con la conservación del medio ambiente mediante el uso de ingredientes sostenibles y envases ecológicos. También apoyamos varias iniciativas de conservación en Bali y sus alrededores.

¿Cómo debo preparar mi té?

Todas las instrucciones de preparación se explican en la etiqueta y en el sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que las instrucciones son sólo una recomendación, por lo que siempre puede ajustar todo a su gusto. Sé aventurero y curioso con el té y te sorprenderás de lo que puede aportarte.

¿Por qué el té que compré y preparé en casa sabe diferente al que tomé en la cafetería?

Hay varios factores que influyen en el sabor del té y lo más probable es que se deba al agua. Se dice que el agua es la «madre» del té, por lo que influye mucho en su sabor. También la proporción de infusión, el tiempo y la temperatura del agua son claves para preparar un buen té.

He leído en el envase que no se debe añadir azúcar al té. ¿Por qué?

Sí, te recomendamos encarecidamente que pruebes y disfrutes del auténtico sabor natural del té, especialmente en el caso de los tés de origen único. Se sorprenderá de lo ricos que son el aroma y el sabor naturales y de la nueva experiencia de beber té.

¿Cuál es la vida útil del té?

Puede consultar la fecha de caducidad en la parte inferior de nuestros envases. Tenga en cuenta que siempre que almacene bien el té (en un lugar oscuro, hermético y seco) durará mucho tiempo. Es importante seguir las instrucciones de conservación para preservar el sabor y la calidad del té a granel.

¿Cuáles son las variantes recomendadas?

Sorprendentemente, el té también es algo muy personal. Póngase en contacto con nosotros directamente, ¡nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle!

¿Cuáles son los beneficios para la salud del consumo de tés de SHADE Botanicals?

Todos los tipos de té y hierbas tienen diversos beneficios para la salud del cuerpo humano, ya que contienen vitaminas, minerales, antioxidantes, etc. Tenga en cuenta que los beneficios también dependen del estado de salud de cada persona. Si busca opciones saludables más específicas, consulte nuestras Havilla Wellness Series.

¿Qué es el té preparado en frío? ¿Todos los tés pueden convertirse en té frío?

La infusión en frío es un método de preparación de té que utiliza agua fría durante un largo periodo de tiempo (de 6 a 10 horas). Y sí, todos los tés pueden convertirse en té frío, pero no todos tendrán un sabor excepcional. No dude en probar y encontrar su favorito.