Foire aux questions

Comment puis-je commander les produits SHADE Tea Blends ?

Vous pouvez passer une commande directement via notre site Internet. Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez le processus de paiement pour finaliser votre achat.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles chez SHADE Botanicals?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit internationales et locales Visa, Mastercard et JCB. Nous acceptons également les virements bancaires indonésiens, les portefeuilles électroniques (GoPay, Dana, OVO & ShopeePay) et QRIS. D'autres méthodes de paiement à venir à mesure que vous grandissez avec nous.

SHADE Botanicals est-il expédié dans le monde entier?

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Nous travaillons en partenariat avec des services de livraison fiables pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps.

Combien de temps prend l'expédition?

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les expéditions locales à Bali prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables, les expéditions nationales en Indonésie prennent 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales peuvent prendre entre 7 et 14 jours ouvrables.

Combien de temps prend l'expédition?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Vous verrez une estimation des frais d'expédition à la caisse avant de finaliser votre achat.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi.

SHADE Botanicals offre-t-il des réductions ou des promotions spéciales?

Nous proposons périodiquement des réductions et des promotions spéciales. Pour les dernières informations sur nos offres, suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine et non ouverts. Nous vous aiderons dans le processus de retour ou d'échange.

Comment puis-je contacter le service client de SHADE Botanicals?

Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à hello at shadebotanical dot com ou via WhatsApp au +62 821-2882-5989. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

SHADE Botanicals accepte-t-il les commandes groupées ou les commandes pour un événement spécial?

Nous acceptons les commandes groupées pour des événements spéciaux tels que des mariages, des séminaires, etc. Veuillez contacter notre équipe pour discuter de vos besoins spécifiques.

SHADE Botanicals soutient-il les efforts de conservation de l’environnement?

Nous nous engageons à préserver l'environnement en utilisant des ingrédients durables et des emballages respectueux de l'environnement. Nous soutenons également diverses initiatives de conservation à Bali et dans ses environs.

Comment dois-je infuser mon thé ?

Toutes les instructions d'infusion sont expliquées sur l'étiquette et sur le site web. Toutefois, veuillez noter que ces indications ne sont données qu'à titre de recommandation et que vous pouvez toujours les adapter à votre convenance. Soyez aventureux et curieux lorsqu'il s'agit de thé et vous serez étonné de ce qu'il peut vous apporter !

Pourquoi le thé que j'ai acheté et infusé chez moi n'a-t-il pas le même goût que celui que j'ai bu au café ?

Plusieurs facteurs influencent le goût du thé, et le plus souvent, c'est l'eau qui en est à l'origine. L'eau est considérée comme la « mère » du thé et joue donc un rôle important dans le goût d'un thé donné. Le rapport d'infusion, le moment de l'infusion et la température de l'eau sont également les clés d'un bon thé.

J'ai lu sur l'emballage qu'il ne fallait pas ajouter de sucre au thé. Mais pourquoi ?

Oui, nous vous encourageons vivement à goûter et à apprécier la véritable saveur naturelle du thé, en particulier pour les thés d'origine unique. Vous serez surpris de constater à quel point l'arôme et la saveur naturels peuvent être riches et donner une toute nouvelle expérience de la consommation de thé.

Quelle est la durée de conservation du thé ?

Vous pouvez vérifier la date de péremption en bas de l'emballage. Veuillez noter que tant que vous conservez bien le thé (dans un endroit sombre, hermétique et sec), il se conservera longtemps. Il est important de suivre les instructions de conservation afin de préserver la saveur et la qualité de votre thé en vrac.

Quelles sont les variantes recommandées ?

Étonnamment, le thé est aussi très personnel. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Quels sont les bienfaits pour la santé de la consommation des thés SHADE Botanicals ?

Tous les types de thé et d'herbes ont des effets bénéfiques sur le corps humain car ils contiennent des vitamines, des minéraux, des antioxydants, etc. Veuillez noter que les bienfaits dépendent également de l'état de santé de chaque personne. Si vous êtes à la recherche d'options santé plus spécifiques, veuillez vous référer à notre série Havilla Wellness.

Qu'est-ce que le thé infusé à froid ? Tous les thés peuvent-ils être transformés en thé infusé à froid ?

L'infusion à froid est une méthode d'infusion de thé utilisant de l'eau froide pendant une longue période (6 à 10 heures). Oui, tous les thés peuvent être transformés en thé infusé à froid, mais tous n'auront pas un goût exceptionnel. N'hésitez pas à essayer et à trouver votre thé préféré !