FAQ

Accettiamo tutte le carte di credito emesse a livello internazionale e locale da Visa, Mastercard e JCB. Accettiamo anche bonifici bancari indonesiani, portafogli elettronici (GoPay, Dana, OVO e ShopeePay) e QRIS. Altri metodi di pagamento arriveranno man mano che cresci con noi.

Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Collaboriamo con servizi di consegna affidabili per garantire che i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e puntuale.

Il tempo di spedizione varia a seconda della località. La spedizione locale a Bali richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi, la spedizione nazionale in Indonesia richiede 3-5 giorni lavorativi, mentre la spedizione internazionale può richiedere dai 7 ai 14 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla tua posizione e al peso del tuo ordine. Vedrai una stima dei costi di spedizione al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione.

Offriamo periodicamente sconti e promozioni speciali. Per essere sempre aggiornato sulle nostre offerte, seguici sui social media o iscriviti alla nostra newsletter.

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere nel loro stato originale e non aperti. Ti aiuteremo con il processo di reso o cambio.

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo hello at shadebotanical dot com o tramite WhatsApp al numero +62 821-2882-5989. Cercheremo di rispondere alle vostre richieste il più rapidamente possibile.

Accettiamo ordini all'ingrosso per eventi speciali come matrimoni, seminari e altro ancora. Contatta il nostro team per discutere le tue esigenze specifiche.

Ci impegniamo nella conservazione dell'ambiente utilizzando ingredienti sostenibili e imballaggi ecologici. Sosteniamo inoltre varie iniziative di conservazione a Bali e nelle aree circostanti.

Tutte le indicazioni per l'infusione sono spiegate sull'etichetta e sul sito web. Tuttavia, si prega di notare che le indicazioni sono solo a titolo di suggerimento, per cui è sempre possibile adattare tutto a proprio piacimento. Siate avventurosi e curiosi quando si tratta di tè e vi stupirete di ciò che può offrirvi!

Ci sono diversi fattori che influenzano il gusto del tè e molto probabilmente è colpa dell'acqua. Si dice che l'acqua sia la “madre” del tè, quindi svolge un ruolo importante nell'influenzare il gusto di un determinato tè. Anche il rapporto di infusione, i tempi e la temperatura dell'acqua sono fondamentali per ottenere un buon tè.

Sì, vi invitiamo caldamente ad assaggiare e a gustare il vero sapore naturale del tè, soprattutto per quelli monorigine. Rimarrete sorpresi da come l'aroma e il sapore naturale possano emergere e dare vita a un'esperienza del tutto nuova nel bere il tè.

Potete controllare la data di scadenza sul fondo delle nostre confezioni. Se il tè viene conservato bene (in un luogo buio, ermetico e asciutto), durerà a lungo. È importante seguire le indicazioni per la conservazione al fine di preservare il sapore e la qualità del tè sfuso.

Sorprendentemente, anche il tè è molto personale. Contattateci direttamente, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi!

Tutti i tipi di tè e di erbe hanno diversi benefici per la salute del corpo umano, in quanto contengono vitamine, minerali, antiossidanti, ecc. Si noti che i benefici dipendono anche dalle condizioni di salute di ogni persona. Se siete alla ricerca di opzioni salutari più specifiche, consultate la nostra serie Havilla Wellness.

L'infusione a freddo è un metodo di preparazione del tè che utilizza acqua fredda per un lungo periodo di tempo (6-10 ore). Sì, tutti i tè possono essere trasformati in tè freddo, ma non tutti hanno un sapore eccezionale. Non esitate a provare e a trovare il vostro preferito!