FAQ

Wij accepteren alle internationale en lokaal uitgegeven creditcards van Visa, Mastercard en JCB. We accepteren ook Indonesische bankoverschrijvingen, e-wallet (GoPay, Dana, OVO & ShopeePay) en QRIS. Er komen meer betaalmethoden naarmate u met ons meegroeit.

Ja, wij verzenden onze producten wereldwijd. Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en op tijd aankomen.

De verzendtijd varieert afhankelijk van uw locatie. Lokale verzending op Bali duurt meestal 1-3 werkdagen, binnenlandse verzending binnen Indonesië duurt 3-5 werkdagen, terwijl internationale verzending tussen 7 en 14 werkdagen kan duren.

De verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling. Voordat u uw aankoop voltooit, ziet u bij het afrekenen een schatting van de verzendkosten.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u via e-mail een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen.

Regelmatig bieden wij kortingen en speciale promoties aan. Voor de laatste informatie over ons aanbod kunt u ons volgen op social media of u aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Producten moeten in originele staat en ongeopend zijn. Wij helpen u met het retour- of ruilproces.

U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail op hello at shadebotanical dot com of via WhatsApp op +62 821-2882-5989. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk op uw vragen te reageren.

We accepteren bulkbestellingen voor speciale evenementen zoals bruiloften, seminars en meer. Neem contact op met ons team om uw specifieke behoeften te bespreken.

We zetten ons in voor milieubehoud door duurzame ingrediënten en milieuvriendelijke verpakkingen te gebruiken. We ondersteunen ook verschillende natuurbehoudsinitiatieven op Bali en omliggende gebieden.

Alle aanwijzingen voor het brouwen worden uitgelegd op het etiket en op de website. Houd er wel rekening mee dat de aanwijzingen slechts een aanbeveling zijn, dus je kunt alles altijd naar eigen smaak aanpassen. Wees avontuurlijk en nieuwsgierig als het op thee aankomt en je zult versteld staan van wat het je kan brengen!

Er zijn verschillende factoren die de smaak van thee beïnvloeden en waarschijnlijk komt dat door het water. Water wordt de “moeder” van thee genoemd en speelt daarom een grote rol bij het beïnvloeden van hoe een bepaalde thee smaakt. Ook de zetverhouding, timing en watertemperatuur zijn de sleutels tot een goede thee.

Ja, we raden je sterk aan om de echte natuurlijke smaak van de thee te proeven en ervan te genieten, vooral als het gaat om thee van één enkele origine. Je zult verbaasd zijn hoe rijk het natuurlijke aroma en de smaak kunnen zijn en je een hele nieuwe ervaring van thee drinken kunnen geven.

Je kunt de houdbaarheidsdatum onder aan de verpakking zien. Houd er rekening mee dat zolang je de thee goed bewaart (in een donkere, luchtdichte, droge ruimte) deze lang houdbaar blijft. Het is belangrijk om de bewaarinstructies op te volgen om de smaak en kwaliteit van je losse thee te behouden.

Verrassend genoeg is thee ook heel persoonlijk. Neem direct contact met ons op, onze klantenservice helpt je graag verder!

Alle soorten thee en kruiden hebben verschillende gezondheidsvoordelen voor het menselijk lichaam omdat ze vitaminen, mineralen, antioxidanten enz. bevatten. Houd er rekening mee dat de voordelen ook afhangen van de gezondheidstoestand van elke persoon. Als je op zoek bent naar meer specifieke gezonde opties, raadpleeg dan onze Havilla Wellness Series.

Cold brew is een theebrouwmethode waarbij koud water gedurende een lange tijd (6-10 uur) wordt gebruikt. En ja, je kunt van alle theesoorten een cold brew thee maken, maar ze zullen niet allemaal even lekker smaken. Aarzel niet om het uit te proberen en je favoriet te vinden!